Cómo Gestionar Incidencias de Mantenimiento Eficientemente
Aprende a organizar las solicitudes de reparación y mantener a tus inquilinos satisfechos.
Equipo de Urbeme
Redacción
El Reto del Mantenimiento Diario
Una caldera que se rompe en invierno o una tubería que gotea pueden convertir la gestión de un alquiler en una pesadilla si no se actúa rápido. La eficiencia en el mantenimiento es clave para la retención de buenos inquilinos y la conservación del valor de tu activo.
Estrategias de Gestión Proactiva
1. Centraliza las Comunicaciones
Evita recibir avisos por WhatsApp, email y llamadas telefónicas desordenadas a cualquier hora. Utiliza un sistema de tickets o un portal del inquilino (como el que ofrece Urbeme) para que todas las incidencias queden registradas en un único lugar accesible y ordenado.
2. Clasifica por Urgencia
No todo es urgente. Define niveles de prioridad claros y comunícalos:
- Crítica (24h): Sin luz, sin agua, sin calefacción en pleno invierno, riesgo de seguridad (puerta rota).
- Alta (48-72h): Electrodomésticos básicos averiados (lavadora, nevera, termo).
- Normal (1 semana): Pequeños desperfectos estéticos, reparaciones menores o consultas no urgentes.
3. Ten una Red de Confianza
No esperes a que ocurra una avería grave para buscar un fontanero en Google. Ten siempre a mano una lista de profesionales verificados que respondan rápido y cobren precios justos. La anticipación es tu mejor aliada.
